距離上一次滴滴順風(fēng)車的時(shí)間還不到三個月的時(shí)間，滴滴順風(fēng)車再次出現(xiàn)遇害的時(shí)間，這也是滴滴順風(fēng)車在整改后的出現(xiàn)的事件，很多的人認(rèn)為滴滴的整改沒有到位，再就是滴滴平臺的客服的對待事情的處理不及時(shí)，造成了悲劇的發(fā)生。

　　面對兩次的事件的出現(xiàn)，我們除了在指導(dǎo)后的結(jié)果以外，我們還要去看一下中途的過程，看看處理的過程和事件發(fā)生的過程，你會發(fā)現(xiàn)其中很多的隱患的存在：

　　1平臺的客服售后的機(jī)制不完善

　　相對于全國這么大的平臺，每天的使用量也是非常多的，面對如此龐大的流量體系，肯定是售后做到很多完善的，但是從此次時(shí)間可以判斷出這次的售后處理的并不及時(shí)，造成了時(shí)間上的拖延。

　　2面對客戶的投訴不處理

　　據(jù)這次事件可以看出，在受害人出事之前，已經(jīng)有人去投訴司機(jī)，但是平臺并沒有給與處理，才造成事故的出現(xiàn)，也就是說平臺對于大家的投訴沒有當(dāng)成重要事情的處理。

　　3平臺的管理監(jiān)管措施不完善

　　像這種第三方的平臺都是牽扯到雙方對面的，我們是互聯(lián)網(wǎng)的一個平臺，有些內(nèi)容雖然是固定識別的，但是對于雙方兩邊信息的審核及實(shí)際日常工作的評級等都要做出相關(guān)的憑證，不能在信息等情況不詳?shù)那闆r下，繼續(xù)的運(yùn)行，這是對于消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。

　　也給大家?guī)砹四男┌踩R呢？

　　1互聯(lián)網(wǎng)是一個龐大的系統(tǒng)，在帶給人們生活改變的同時(shí)，也給不法分子帶來了新的機(jī)會，因此，在面對一些復(fù)雜的情況下，還是要提高自己的警備之心。

　　2當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)情況不對的情況下，一定要學(xué)會給自己找方法，想辦法逃脫。

　　3特別是大家在乘車時(shí)，發(fā)現(xiàn)情況能不睡覺就不睡覺（很多人都有上車睡覺的習(xí)慣）

　　如此年輕的生命出現(xiàn)以外是非常的可惜的，其實(shí)作為互聯(lián)網(wǎng)本身就是服務(wù)與大眾的平臺，但是我們在服務(wù)的同時(shí)一定要看清時(shí)間背后隱藏的因素，擴(kuò)大自己的服務(wù)意識，畢竟只有服務(wù)好客戶，我們才能更好的得到發(fā)展，而不是在發(fā)展中去出現(xiàn)以外，損害自己的。

　　據(jù)熟悉，全國的順風(fēng)車已經(jīng)下線了~，不知道大家以后還敢坐嗎？

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